Bei Havoc Boxing sind wir extrem stolz auf die strukturelle Integrität, die erstklassige Handwerkskunst und die Leistung unserer Boxausrüstung. Da wir eine globale Gemeinschaft mit hochspezialisierten Bedürfnissen bedienen, sind unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien transparent nach der Art der von Ihnen gekauften Ausrüstung strukturiert.

1. Vollständig angepasste Boxausrüstung

Wir ermutigen alle Kämpfer dringend, Namen, Größentabellen, Grafikplatzierungen und Gewichtsauswahlen sorgfältig zu überprüfen, bevor sie die Zahlung abschließen. Sobald eine Sonderanfertigung in Produktion geht, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

2. Standardartikel (nicht maßgefertigt)

Für nicht maßgefertigte Einzelhandelsprodukte (wie z. B. Handbandagen, generische Bekleidung, Schlagpolster oder Standardausrüstungsstücke ohne individuellen Text oder Logos) bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an [Zitat: 1].

• Zustandsanforderung: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Standardartikel vollständig unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen sich in der Originalverpackung mit allen sicher angebrachten Etiketten befinden. Ausrüstung, die Anzeichen von Schweiß, Kreide oder Fitnessstudio-Nutzung aufweist, wird streng abgelehnt.
• Rücksendekosten: Kunden sind für die Kosten des Kuriers verantwortlich, die mit der Rücksendung von Standardartikeln verbunden sind. Die ursprünglichen Versandkosten, die beim Checkout bezahlt wurden, sind vollständig nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend die Verwendung eines verfolgbaren Kurierdienstes, da wir keine Rückerstattungen für Pakete ausstellen können, die während des Rücktransports verloren gehen.

3. Herstellungsfehler & Transportschäden

Wir stehen voll und ganz hinter unserer Verarbeitungsqualität. Im höchst unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Ausrüstung (ob Standard oder vollständig kundenspezifisch) mit einem eindeutigen Materialfehler oder physischem Transportschaden ankommt:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach Paketzustellung unter havocboxinggear@gmail.com [Zitat: 2].
2. Geben Sie Ihre offizielle Bestellnummer zusammen mit klaren, hochauflösenden Fotos an, die den strukturellen Defekt oder den Transportschaden dokumentieren [Zitat: 2].
3. Wenn unser Qualitätskontrollteam einen Herstellungsfehler oder einen schweren Kurierschaden bestätigt, werden wir eine vorrangige Ersatzproduktion veranlassen, um Ihren Artikel komplett kostenlos neu anzufertigen und zu liefern. Sollte ein Ersatz unmöglich sein, wird eine vollständige Rückerstattung bearbeitet.

4. Wie Rückerstattungen bearbeitet werden

Sobald Ihr zurückgesendeter Standardartikel in unserem Lager eingegangen ist und die physische Prüfung bestanden hat, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Anspruchs benachrichtigen.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen gesammelt und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Apple Pay usw.) gutgeschrieben, abhängig von den lokalen Bearbeitungszeiten Ihres Bankinstituts.

5. Abgelehnte Sendungen & unbezahlte Zölle

Wie in unseren Logistikrichtlinien vermerkt, liegen grenzüberschreitende Zollabfertigungen und lokale Einfuhrzölle vollständig in der Verantwortung des Kunden [Zitat: 2]. Wenn eine internationale Lieferung fehlschlägt, weil ein Empfänger sich weigert, die gesetzlichen Einfuhrzölle seines Landes zu zahlen oder Kurierabholungsbenachrichtigungen ignoriert, wird das Paket an uns zurückgeschickt [Zitat: 2].

In diesen Szenarien werden alle Rücksendekosten, Kuriergebühren oder Wiedereinlagerungsgebühren, die gegen Havoc Boxing erhoben werden, direkt von der Rückerstattungsberechtigung für Standardartikel abgezogen [Zitat: 2]. Kundenspezifische Ausrüstung bei abgelehnten Sendungen bleibt vollständig nicht erstattungsfähig [Zitat: 1, 2].