Bei Havoc Boxing sind wir extrem stolz auf die strukturelle Integrität, die erstklassige Handwerkskunst und die Leistung unserer Boxausrüstung. Da wir eine globale Gemeinschaft mit hochspezialisierten Bedürfnissen bedienen, sind unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien transparent nach der Art der von Ihnen gekauften Ausrüstung strukturiert.

1. Vollständig maßgeschneiderte Boxausrüstung

Wir ermutigen alle Kämpfer dringend, Namen, Größentabellen, Platzierung der Grafiken und Gewichtswahl sorgfältig zu überprüfen, bevor die Zahlung abgeschlossen wird. Sobald eine individuelle Bestellung in Produktion gegangen ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

2. Standard-Lagerartikel (nicht kundenspezifisch)

Für nicht kundenspezifische Einzelhandelsprodukte (wie z. B. Lager-Bandagen, allgemeine Bekleidung, Lager-Pratzen oder Standardausrüstungsteile ohne kundenspezifischen Text oder Logos) bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an.

• Zustandsanforderung: Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Lagerartikel vollständig unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in genau dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen in der Originalverpackung mit allen sicher befestigten Etiketten verbleiben. Ausrüstung, die Anzeichen von Schweiß, Kreide oder Fitnessstudiogebrauch aufweist, wird strikt abgelehnt.
• Rücksendekosten: Die Kunden sind für die Zahlung der Kurierkosten verantwortlich, die mit der Rücksendung von Lagerartikeln verbunden sind. Die ursprünglichen Versandkosten, die beim Checkout bezahlt wurden, sind vollständig nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend die Verwendung eines verfolgbaren Kurierdienstes, da wir keine Rückerstattungen für Pakete ausstellen können, die während des Rücktransports verloren gehen.

3. Herstellungsfehler & Transportschäden

Wir stehen voll und ganz hinter unserer Fertigungsqualität. In dem höchst ungewöhnlichen Fall, dass Ihre Ausrüstung (egal ob Standard oder vollständig kundenspezifisch) mit einem eindeutigen Materialfehler oder physischen Transportschäden ankommt:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach Paketzustellung unter havocboxinggear@gmail.com.
2. Geben Sie Ihre offizielle Bestellnummer zusammen mit klaren, hochauflösenden Fotos an, die den strukturellen Defekt oder den Versandschaden dokumentieren.
3. Wenn unser Qualitätskontrollteam einen Herstellungsfehler oder schwerwiegende Kurierschäden bestätigt, werden wir einen vorrangigen Ersatzlauf veranlassen, um Ihren Artikel völlig kostenlos neu anzufertigen und zu liefern. Sollte ein Ersatz unmöglich sein, wird eine vollständige Rückerstattung bearbeitet.

4. Wie Rückerstattungen bearbeitet werden

Sobald Ihr zurückgesandter Standardartikel in unserer Einrichtung eingegangen ist und die physische Überprüfung bestanden hat, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Anspruchs benachrichtigen.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen gesammelt und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Apple Pay usw.) gutgeschrieben, abhängig von den lokalen Bearbeitungszeiten Ihres Bankanbieters.

5. Verweigerte Sendungen & Unbezahlte Zölle

Wie in unseren Logistikrichtlinien vermerkt, liegen grenzüberschreitende Zollabfertigungen und lokale Einfuhrzölle vollständig in der Verantwortung des Kunden. Wenn eine internationale Lieferung fehlschlägt, weil ein Empfänger die gesetzlichen Einfuhrzölle seines Landes nicht zahlen will oder Kurierabholbenachrichtigungen ignoriert, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

In diesen Szenarien werden alle Rücksendekosten, Kuriergebühren oder Wiedereinlagerungsgebühren, die Havoc Boxing auferlegt werden, direkt von einer möglichen Rückerstattung für Standard-Lagerartikel abgezogen. Kundenspezifische Ausrüstung bei verweigerten Sendungen bleibt vollständig nicht erstattungsfähig.