Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Havoc Boxing Zufriedenheitsgarantie – Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Wir bei Havoc Boxing sind stolz auf die strukturelle Integrität, die erstklassige Handwerkskunst und die Leistung unserer Boxausrüstung. Da wir eine globale Gemeinschaft mit hochspezialisierten Anforderungen bedienen, sind unsere Richtlinien für Rücksendungen und Erstattungen transparent auf die Art der von Ihnen erworbenen Ausrüstung abgestimmt.

1. Vollständig personalisierte Boxausrüstung

⚠️ AUSSCHLUSS BEI INDIVIDUELLER AUSRÜSTUNG: Jedes einzelne Stück individuell gefertigter Ausrüstung – einschließlich personalisierter Handschuhe, Kopfschützer mit individuellem Branding, Tiefschützer und Kampfmannschafts-Uniformen – wird speziell nach Ihren persönlichen Vorgaben, mit Ihrem Namen und Ihren Logos handgefertigt. Da diese Maßanfertigungen einzigartig für Sie sind, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, Umtäusche anbieten oder Erstattungen für kundenspezifische Bestellungen gewähren, es sei denn, es liegt ein eindeutiger Herstellungsfehler vor.

Wir empfehlen allen Kämpfern dringend, Namen, Größentabellen, Platzierung der Grafiken und Gewichtsauswahl vor Abschluss der Zahlung sorgfältig zu überprüfen. Sobald ein kundenspezifischer Auftrag in die Produktion geht, kann er weder geändert noch storniert werden.

2. Standard-Lagerartikel (nicht personalisiert)

Für nicht personalisierte Einzelhandelsprodukte (wie Standard-Bandagen, allgemeine Bekleidung, Standard-Pratzen oder normale Ausrüstungsgegenstände ohne individuellen Text oder Logos) bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht.

  • Zustandsanforderung: Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, müssen Lagerartikel vollständig unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und genau in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen sicher befestigt sein. Ausrüstung, die Anzeichen von Schweiß, Chalk oder Fitnessstudio-Gebrauch aufweist, wird strikt abgelehnt.
  • Rückversand: Die Kunden sind für die Zahlung der Kurierkosten verantwortlich, die mit der Rücksendung von Lagerartikeln verbunden sind. Die beim Kauf gezahlten ursprünglichen Versandkosten sind vollständig nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Kurierdienstes mit Sendungsverfolgung, da wir für Sendungen, die auf dem Rückweg verloren gehen, keine Erstattungen vornehmen können.

3. Herstellungsfehler & beschädigte Sendungen

Wir stehen voll und ganz hinter unserer Fertigungsqualität. Sollte es im sehr seltenen Fall dazu kommen, dass Ihre Ausrüstung (egal ob Standard oder vollständig personalisiert) mit einem eindeutigen Materialfehler oder physischen Transportschäden ankommt:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach Paketzustellung unter havocboxingstore@gmail.com.
  2. Geben Sie Ihre offizielle Bestellnummer sowie klare, hochauflösende Fotos an, die den strukturellen Defekt oder Transportschaden dokumentieren.
  3. Wenn unser Qualitätskontrollteam einen Herstellungsfehler oder einen schwerwiegenden Transportschaden bestätigt, werden wir eine priorisierte Ersatzlieferung veranlassen, um Ihren Artikel kostenlos neu anzufertigen und zu liefern. Sollte ein Ersatz unmöglich sein, wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.

4. Wie Erstattungen bearbeitet werden

Sobald Ihr retournierter Standardartikel in unserem Lager eingegangen ist und die physische Prüfung bestanden hat, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Anspruchs informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Karte, Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay) gutgeschrieben, abhängig von den lokalen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

5. Zollfreie Lieferung & verweigerte Annahme

Alle Bestellungen werden zollfrei versandt. Alle Einfuhrzölle und Steuern für Ihr Land werden an der Kasse berechnet und erhoben, sodass bei Ankunft Ihres Pakets keine zusätzlichen Kosten anfallen. Wenn eine internationale Lieferung fehlschlägt, weil der Empfänger das Paket verweigert oder Abholbenachrichtigungen des Kuriers ignoriert, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

In diesen Fällen werden alle Rücksendekosten, Strafgebühren des Kuriers oder Wiedereinlagerungsgebühren, die Havoc Boxing in Rechnung gestellt werden, direkt von einem etwaigen Erstattungsanspruch für Standard-Lagerartikel abgezogen. Personalisierte Ausrüstung in verweigerten Sendungen ist vollständig von der Erstattung ausgeschlossen.

Haben Sie Fragen zu einer potenziellen Rücksendung oder möchten Sie einen Defekt melden?
Erreichen Sie unser Kundendienstnetzwerk unter: havocboxingstore@gmail.com | Telefon-Support: +61 424 007 568