Politique de retour et de remboursement
Garantie de satisfaction Havoc Boxing — Dernière mise à jour : octobre 2026
Chez Havoc Boxing, nous sommes extrêmement fiers de l'intégrité structurelle, de l'artisanat d'élite et de la performance de notre équipement de boxe. Parce que nous répondons aux besoins hautement spécialisés d'une communauté mondiale, nos directives de retour et de remboursement sont structurées de manière transparente en fonction du type d'équipement que vous achetez.
1. Équipement de boxe entièrement personnalisé
⚠️ EXCLUSION DES ARTICLES PERSONNALISÉS : Chaque pièce d'équipement personnalisé — y compris les gants personnalisés, les casques de protection marqués, les coquilles et les uniformes d'équipe — est fabriquée à la main spécifiquement selon vos propres spécifications, votre nom et vos logos. Comme ces articles sur mesure vous sont uniques, nous ne pouvons accepter aucun retour, offrir aucun échange ni procéder à aucun remboursement sur les commandes personnalisées, sauf en cas de défaut de fabrication manifeste.
Nous encourageons vivement tous les combattants à vérifier attentivement les noms, les tableaux de tailles, l'emplacement des graphismes et les choix de poids avant de finaliser le paiement. Une fois qu'une commande personnalisée entre en production, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
2. Articles en stock standard (non personnalisés)
Pour les produits de vente au détail non personnalisés (tels que les bandes de boxe en stock, les vêtements génériques, les pattes d'ours en stock ou les pièces d'équipement standard sans texte ni logo personnalisé), nous offrons un délai de retour de 14 jours.
- Exigence relative à l'état : Pour être éligibles à un retour, les articles en stock doivent être complètement inutilisés, non portés, non lavés et dans l'état exact où vous les avez reçus. Ils doivent rester dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes solidement attachées. Tout équipement montrant des signes de sueur, de magnésie ou d'utilisation en salle de sport sera strictement refusé.
- Frais de retour : Les clients sont responsables des frais de transport associés au retour des articles en stock. Les frais d'expédition originaux payés lors du paiement ne sont pas remboursables. Nous recommandons vivement d'utiliser un service de messagerie avec suivi, car nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour les colis perdus pendant le transport de retour.
3. Défauts de fabrication et envois endommagés
Nous assumons l'entière responsabilité de notre qualité de fabrication. Dans le cas très inhabituel où votre équipement (standard ou entièrement personnalisé) arriverait avec un défaut matériel manifeste ou des dommages physiques liés au transport :
- Contactez notre équipe de support dans les 48 heures suivant la livraison du colis à havocboxingstore@gmail.com.
- Fournissez votre numéro de commande officiel accompagné de photographies claires et haute résolution documentant le défaut structurel ou les dommages dus au transport.
- Si notre équipe de contrôle qualité vérifie un défaut de fabrication ou des dommages graves causés par le transporteur, nous organiserons une production de remplacement prioritaire pour reconstruire et livrer votre article gratuitement. Si un remplacement est impossible, un remboursement complet sera effectué.
4. Comment les remboursements sont traités
Une fois votre article standard retourné reçu dans nos installations et après inspection physique, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre réclamation.
Si la demande est approuvée, votre remboursement sera recrédité sur votre méthode de paiement originale (carte, Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay) dans un délai de 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement locaux de votre banque.
5. Livraison hors taxes et envois refusés
Toutes les commandes sont expédiées hors taxes. Tous les droits et taxes d'importation pour votre pays sont calculés et perçus au moment du paiement, il n'y a donc rien de plus à payer à l'arrivée de votre colis. Si une livraison internationale échoue parce que le destinataire refuse le colis ou ignore les avis de passage du transporteur, le colis nous sera renvoyé.
Dans ces scénarios, tous les frais d'expédition de retour, pénalités de transporteur ou frais de restockage facturés à Havoc Boxing seront soustraits directement de tout remboursement éligible pour les articles en stock standard. L'équipement personnalisé faisant l'objet d'un refus de livraison reste totalement non remboursable.
Vous avez des questions sur un éventuel retour ou souhaitez signaler un défaut ?
Contactez notre réseau d'assistance client à : havocboxingstore@gmail.com | Support téléphonique : +61 424 007 568