Chez Havoc Boxing, nous sommes extrêmement fiers de l'intégrité structurelle, de l'artisanat d'élite et de la performance de nos équipements de boxe. Parce que nous répondons à une communauté mondiale avec des besoins hautement spécialisés, nos directives de retour et de remboursement sont structurées de manière transparente en fonction du type d'équipement que vous achetez.

1. Équipement de Boxe Entièrement Personnalisé

Nous encourageons vivement tous les combattants à vérifier attentivement les noms, les tableaux des tailles, le placement des graphiques et les choix de poids avant de finaliser le paiement. Une fois qu'une commande personnalisée entre en production, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.

2. Articles Standard en Stock (Non Personnalisés)

Pour les produits de détail non personnalisés (tels que les bandes de main en stock, les vêtements génériques, les paos de frappe en stock ou les pièces d'équipement standard sans texte ni logos personnalisés), nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours[réf : 1].

• Exigence de l'état : Pour être éligibles à un retour, les articles en stock doivent être entièrement inutilisés, non portés, non lavés et dans l'état exact où vous les avez reçus. Ils doivent rester dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes solidement attachées. L'équipement présentant des signes de sueur, de craie ou d'utilisation en salle de sport sera strictement refusé.
• Frais de retour : Les clients sont responsables des frais de messagerie associés au retour des articles en stock. Les frais d'expédition initiaux payés lors du passage de la commande sont entièrement non remboursables. Nous recommandons fortement d'utiliser un service de messagerie avec suivi, car nous ne pouvons pas émettre de remboursements pour les colis perdus lors du retour.

3. Défauts de Fabrication et Expéditions Endommagées

Nous soutenons entièrement la qualité de notre fabrication. Dans le cas très inhabituel où votre équipement (qu'il soit standard ou entièrement personnalisé) arrive avec un défaut matériel évident ou des dommages de transport physique :

1. Contactez notre équipe de support dans les 48 heures suivant la livraison du colis à havocboxinggear@gmail.com[réf : 2].
2. Fournissez votre numéro de commande officiel ainsi que des photographies claires et haute résolution documentant le défaut structurel ou les dommages d'expédition[réf : 2].
3. Si notre équipe de contrôle qualité vérifie un défaut de fabrication ou des dommages sévères causés par le transporteur, nous organiserons un remplacement prioritaire pour reconstruire et livrer votre article entièrement gratuitement. Si un remplacement est impossible, un remboursement complet sera traité.

4. Comment les Remboursements sont Traités

Une fois que votre article standard retourné est reçu dans nos locaux et passe l'inspection physique, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre réclamation.

En cas d'approbation, votre remboursement sera compilé et automatiquement crédité sur votre méthode de paiement originale (Carte de Crédit, PayPal, Apple Pay, etc.) dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement locaux de votre fournisseur bancaire.

5. Expéditions Refusées et Droits de Douane Impayés

Comme indiqué dans nos directives logistiques, les dédouanements transfrontaliers et les tarifs d'importation locaux sont entièrement la responsabilité du client[réf : 2]. Si une livraison internationale échoue parce qu'un destinataire refuse de payer les droits d'importation légaux de son pays ou ignore les alertes de collecte du transporteur, le colis nous sera renvoyé[réf : 2].

Dans ces scénarios, toutes les dépenses d'expédition de retour, les pénalités de transporteur ou les frais de réapprovisionnement imposés à Havoc Boxing seront directement soustraits de toute éligibilité au remboursement pour les articles standard en stock[réf : 2]. L'équipement personnalisé dans les envois refusés reste entièrement non remboursable[réf : 1, 2].